联系方式总览
传奇私服发布网为玩家与开服方提供多渠道联系入口。无论你是遇到下载问题、举报虚假开服、申请开服信息收录，还是寻求商务合作，都可以通过以下方式与我们取得联系。为避免信息遗漏，建议优先使用邮件或在线工单，我们会在承诺时间内回复。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 下载故障、账号问题、举报投诉 |
| 商务邮箱 | [email protected] | 开服信息收录、置顶展示、广告合作 |
| 客服电话 | 400-000-9999（工作日 9:00–18:00） | 紧急问题、合作咨询 |
| 在线客服 | 网站右下角"在线咨询"入口 | 实时咨询、进度查询 |
| 官方 QQ 群 | 群号：999000111（玩家交流） | 玩家互助、版本讨论 |
| 办公地址 | 中国·某市某区某路 999 号传奇大厦 12 层 | 面谈合作（需提前预约） |
工作时间与服务承诺
我们的标准服务时间为周一至周日 9:00–22:00（法定节假日 10:00–18:00），其中电话客服仅在工作日 9:00–18:00 提供。在线客服与工单系统全年无休，非工作时间提交的问题将在次日 10:00 前统一处理。
- 邮件回复：普通咨询 24 小时内回复；举报类邮件 12 小时内响应。
- 在线客服：平均首次响应时间 90 秒以内，高峰期不超过 5 分钟。
- 开服信息审核：提交后 2 小时内完成初审，通过后 30 分钟内上线。
- 虚假开服举报：核实后 4 小时内下架，并对开服方信用分进行扣减。
- 下载故障：确认文件问题后 24 小时内替换资源并公告。
若超过上述时限未收到回复，可通过客服电话直接反馈，我们会优先处理超时工单。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责下载问题、账号申诉、版本咨询、举报投诉。联系邮箱 [email protected]，建议在邮件标题中注明"问题类型 + 版本编号"，例如"下载失败 + CQ-2025-0417-018"，可加快处理速度。
开服合作组
负责传奇私服开服信息收录、置顶展示、信用分查询与申诉。联系邮箱 [email protected]，提交时请附上服务器名称、版本类型、开服时间、客户端下载地址与联系方式。首次合作需提供开服方基本信息用于信用建档。
内容与攻略组
负责攻略投稿、版本评测、社区内容合作。投稿邮箱 [email protected]（标题注明"投稿"），一经采用将署名展示，并按内容质量给予稿酬或展示位奖励。
技术与安全组
负责客户端安全举报、漏洞反馈、接口对接。若发现含捆绑插件或木马的资源，请提供文件 MD5 与下载链接，我们将在核实后 24 小时内下架并公告。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服开服信息？
发送邮件至 [email protected]，或在网站"开服提交"页面填写表单。需提供服务器名称、版本类型（如 1.76 复古）、开服时间、客户端下载地址、客服联系方式。审核通过后即可上线，首次收录免费。
Q2：举报虚假开服需要提供什么？
请提供服务器名称、版本编号、具体问题描述（如"开服 2 天即关""充值不到账"），并附上截图或聊天记录。核实后我们将下架该信息并扣减开服方信用分，情节严重的永久拉黑。
Q3：下载的客户端有问题，如何反馈？
请将版本编号、文件名、文件大小与 MD5 值发送至 [email protected]，并说明具体报错信息。若确认文件损坏或被篡改，我们会在 24 小时内替换资源。
Q4：可以电话咨询开服合作吗？
可以。工作日 9:00–18:00 拨打 400-000-9999，转接"开服合作组"。建议提前准备好服务器基本信息，以便快速沟通。
Q5：办公地址可以上门拜访吗？
可以，但需提前 3 个工作日通过商务邮箱预约，确认时间后我们会安排对接人。未预约的到访可能无法接待，敬请谅解。